Rhein-Kreis: Amtsnummer 115 nur für Neuss

Rhein-Kreis (NGZO). Ab Mitte Februar können Neusser Bürger die Rufnummer 115 nutzen, um sich im Behördendschungel zu orientieren – per Telefon werden dann Fragen beantworten, die sich um Baugenehmigungen, Elterngeld oder Passverlängerungen drehen.

"Wir sind startklar", sagt Peter Fischer (47) vom Presseamt der Stadt Neuss, die sich in das bereits seit einem Jahr arbeitende D 115-System der Stadt Düsseldorf einklinkt. Neuss macht als einzige Kreis-Kommune seinen Bürgern dieses Angebot.

Über zehn Millionen Bundesbürger nehmen an dem Pilotprojekt teil, dass im März 2009 startete und noch ein Jahr läuft. Unter der einheitlichen Behördennummer 115 soll den Bürgern schnell und unkompliziert geholfen werden – noch handelt es sich um ein freiwilliges Angebot der Kreise, Städte und Gemeinden. Fachleute erwarten aber, dass die Einführung schon bald für alle verbindlich wird.

Gern hätte Landrat Hans-Jürgen Petrauschke (53) kreisweit eine einheitliche Lösung umgesetzt. Ein entsprechendes Angebot aus Düsseldorf lag auch vor. Doch die Bürgermeister der kreisangehörigen Städte konnten sich nicht einigen. Sie scheuen die hohen Kosten.

Beispiel Kaarst: Die Stadt wollte zunächst gemeinsam mit Neuss in dem Düsseldorfer Verbund beitreten. Doch Bürgermeister Franz-Josef Moormann (57) zog seinen ursprünglichen Vorschlag wieder zurück: "Wir müssen vielfach sparen. Da können wir nicht für eine freiwillige Leistung zusätzlich zahlen." So werden allein die Neusser die neue Behördennummer 115 nutzen können. Das kostet der Stadt nach eigenen Angaben 9000 Euro.

Kreissprecher Harald Vieten (43) bedauert, dass keine kreisweite Lösung möglich war. Der Landrat werde das Thema nach der zweijährigen Erprobung erneut aufrufen. Vieten: "Wir wollen eine einheitliche Regelung im Rhein-Kreis. Das kann der Verbund mit Düsseldorf sein. Die Alternative: Wir bauen selbst dieses Callcenter auf."